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Buscamos Técnico de soporte Tecnológico

Eres un apasionado de la tecnología, con ganas de crecer en un entorno dinámico y con presencia internacional

Esta posibilidad es para ti

Estamos en la búsqueda de nuestro próximo Técnico de soporte Tecnológico N1 para el área operativa. Si eres técnico o tecnólogo, te apasiona el soporte integral y quieres ser pieza clave en la continuidad de nuestra organización.

queremos conocerte

Tu Misión en el Cargo

Garantizar un soporte tecnológico de primer nivel, eficiente y oportuno, tanto en nuestros puntos de venta físicos como en el área administrativa, asegurando que las herramientas informáticas impulsen el logro de los objetivos de la organización.

Qué necesitas para postularte Perfil Requerido
Formación Académica Técnico o Tecnólogo graduado en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en roles de soporte técnico o similares.
Habilidades Técnicas Funcionales
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Conocimientos básicos en eCommerce.

Plus Competencias Deseables
Conocimientos básicos en SQL PHPMyAdmin.
Nociones en herramientas de analítica y marketing como Google Ads, Google Analytics y Data Studio.

Cuáles serán tus principales desafíos Funciones

Como líder de soporte Nivel 1, tus responsabilidades incluirán

Soporte Multicanal Brindar asistencia técnica remota vía AnyDesk y presencial a colaboradores de administración y puntos de venta.
Infraestructura y Conectividad Gestión de VPS, WHM, Cpanel, respaldos de bases de datos Backups, soporte de módems y relación con proveedores de internet ISP.
Hardware y Dispositivos Configuración, mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras Zebra, POS, laser, etc, cámaras IP,



router y puntos de acceso Mikrotik, módems GSM, biométricos de asistencia, celulares y tabletas.
Gestión de Plataformas Creación y soporte de correos corporativos, cuentas Drive, Prestashop, Zoho, soporte a inventarios de Mercado Libre y novedades de facturación.
Monitoreo y Reportes Diligenciamiento semanal mensual de tráfico en Google Analytics y Google Ads, así como descarga de facturas para el área contable.
Cultura del Conocimiento Creación y edición de manuales de usuario paso a paso y guías de solución de errores.
Mantenimiento de impresora industrial.

Qué perfil blando buscamos

Nos encantan las personas que marcan la diferencia.

Destacarás si cuentas con
Comunicación asertiva y excelente orientación al servicio.
Atención al detalle, alta concentración y proactividad.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Destreza manual y coordinación psicomotriz para el manejo de hardware.

Responsabilidades Clave del Rol
Cuidado de Activos Custodia y optimización de equipos Computadores, VPS, PHPMyAdmin, Alegra, Zoho ZeptoMail, etc..
Manejo Confidencial Gestión segura de bases de datos de clientes, proveedores y métricas de Meta Google.
Gestión Financiera Tecnológica Control y ejecución de pagos en Meta, Google Ads y compras varias del área.

Qué ofrecemos

Área Operativa.
Contrato Contrato Término Indefinido
Salario 2.500.000 Aux transporte prestaciones por ley
Lugar de trabajo Sabaneta Medellín.

Listo para dar el siguiente paso en tu carrera profesional

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