Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal profesional en mercadeo, administración de empresas, ingeniería comercial, comunicación, publicidad o carreras afines, deseable formación complementaria en marketing digital, ventas o gestión comercial. Con experiencia de tres 3 a cinco 5 años en cargos similares, liderando equipos comerciales y de mercadeo, diseñando estrategias de ventas, campañas publicitarias y posicionamiento de marca.

Misión
Coordinar y supervisar la operación del equipo de Call Center mediante el seguimiento a metas comerciales, gestión del talento, control de indicadores y calidad del servicio, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos y a la mejora continua de los procesos.

Funciones
Coordinar y supervisar la operación del equipo de Call Center, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales.
Liderar al equipo mediante acompañamiento, retroalimentación, resolución de conflictos y fortalecimiento del clima laboral.
Gestionar los recursos tecnológicos, herramientas e información requeridos para la operación del equipo.
Monitorear indicadores de gestión como llamadas, chats, tiempos de atención y cumplimiento de metas.
Realizar auditorías de calidad sobre la atención brindada por el equipo e implementar acciones de mejora.
Gestionar las PQRS y realizar seguimiento a las solicitudes y novedades de los clientes.
Analizar los resultados de encuestas de satisfacción y las causas de devolución para identificar oportunidades de mejora.




Elaborar informes periódicos de gestión y resultados para la Gerencia.
Proponer y ejecutar acciones orientadas a mejorar la productividad, calidad y experiencia del cliente.
Ejecutar las demás actividades relacionadas con el cargo que sean asignadas por la Gerencia.

Conocimientos
Planeación estratégica
Marketing digital SEO, SEM, email marketing, redes sociales.
Análisis de mercado y comportamiento del consumidor.
Manejo de presupuestos y análisis financiero básico.
Métricas de desempeño comercial KPI y análisis de ROI.
Organización de eventos, ferias y activaciones de marca.

Competencias
Liderazgo y gestión de equipos.
Orientación a resultados y pensamiento estratégico.
Destacado comunicación verbal y escrita.
Capacidad analítica y toma de decisiones.
Planeación, organización y seguimiento.
Creatividad e innovación.
Trabajo colaborativo e interdepartamental.

Salario 3.000.000 prestaciones.
Horario lunes a viernes, rotativos entre 700 a.m. a 600 p.m. y Sábados intercalados 800 a.m. a 1200 m. 42 horas legales vigentes
Tipo de contrato indefinido.
Lugar de trabajo Medellín.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Coordinador a de mercadeo para el sector de Mercadotecnia Publicidad Comunicacion en la empresa AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Coordinador a de mercadeo (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín