Descripción

Oferta

Realizar capacitaciones tanto del proceso de inducción, como de producto como de crecimiento personal

. Formación de los Agentes nuevos y antiguos al inicio de la operación.

2. Brindar retroalimentación y hacer seguimiento a los Agentes en caso de detectar fallas en la prestación del servicio.

3. Mantener actualizada a la operación respecto a los cambios que la Entidad Compradora implemente o requiera.

4. Generar los distintos informes con relación a las actividades realizadas y los resultados obtenidos.

5. Elaboración de manuales de capacitación y procesos operacionales.

6. Realizar evaluaciones periódicas de seguimiento para medir el conocimiento de los Agentes

Requisitos

Candidato/a
- · competente en ciencias de la salud, sociales o administrativas
- · · Mínimo 6 meses de experiencia en formacion call center
- · · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de

Selección





El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre

Nosotros

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas soc

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