Importante IPS del sector salud se encuentra en la búsqueda de un Coordinador Operativo y de Servicio al Cliente, responsable de liderar integralmente la operación de los servicios y los equipos de trabajo, garantizando altos estándares de calidad, eficiencia operativa y una experiencia sobresaliente para los usuarios.

Buscamos un profesional con sólida capacidad de liderazgo, orientación al servicio y enfoque en resultados, que contribuya al fortalecimiento de la operación mediante la optimización de procesos, el seguimiento a indicadores de gestión y la implementación de estrategias comerciales orientadas al crecimiento y la fidelización.

Perfil requerido:
- Cualificado en áreas de la salud, administrativas o afines
- Experiencia mínima de 5 años liderando equipos de trabajo y procesos de servicio al cliente, preferiblemente en el sector salud
- Experiencia en manejo de personal asistencial y administrativo
- Conocimiento en procesos de admisión, facturación y gestión de PQR
- Experiencia en seguimiento y cumplimiento de indicadores (KPIs)




- Habilidades comerciales y orientación al logro

Responsabilidades:
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo una cultura de alto desempeño y enfoque en resultados
- Garantizar una atención integral, oportuna y humanizada para los usuarios
- Supervisar y optimizar los procesos de admisión, facturación y atención al cliente
- Gestionar de manera estratégica las PQR, asegurando soluciones oportunas y mejora continua
- Diseñar e implementar estrategias comerciales que impulsen el crecimiento y la fidelización de usuarios
- Realizar seguimiento permanente a indicadores de gestión, proponiendo acciones de mejora
- Coordinar los diferentes canales de atención, asegurando calidad y oportunidad en el servicio

Competencias clave:

Liderazgo, orientación al servicio, comunicación asertiva, capacidad de análisis, gestión de equipos, enfoque comercial, organización, adaptabilidad y orientación a resultados.

Contratos:
- Con

📌 Coordinador Operativo (Bogotá, D.C.)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá, D.C.