Ofrecemos:
Contrato termino fijo
Salario mínimo + Auxilio de transporte
Prestaciones de ley
Posibilidad de crecimiento
Jornada completa
Funciones:
Brindar atención integral a los usuarios a través de PBX y Whats
App corporativo, garantizando la resolución oportuna de dudas sobre el estado de sus procesos jurídico-financieros y el cumplimiento de protocolos de seguridad e identidad (Habeas Data).
Recibir, investigar, estructurar y emitir respuesta formal de fondo a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) dentro de las plataformas internas y los tiempos estipulados por la compañía.
Realizar gestión de cobro multicanal a la cartera asignada, negociando alternativas de pago, generando compromisos y promoviendo la normalización de obligaciones financieras.
Implementar estrategias de negociación y escucha activa para mitigar el desistimiento de usuarios, ofreciendo alternativas mediante la aplicación de reestructuraciones,
descuentos sobre intereses y gastos de cobranza, o determinación de objeto contractual según las políticas autorizadas.
Realizar seguimiento a clientes nuevos, socializando los canales institucionales de atención, brindando inducción sobre los términos de su contrato.
Tramitar solicitudes de expedición de copias de expediente, paz y salvos, facturas electrónicas y poderes de representación digital.
Requisitos legales:
-Técnico o tecnólogo en asistencia administrativa o carreas afines.
-Mínimo 1 año de experiencia en cargos operativos.
-(Microsoft office 100%)
Conocimientos:
-Servicios de oficina y administrativos
-Servicio al cliente
-Manejo de las TIC
Destrezas:
-Escucha activa
-Comunicación asertiva
-Pensamiento crítico
-Relaciones interpersonales
-Conciliación
-Transmisión de conocimiento
-Orientación al servicio
📌 Asesor De Cartera Y Servicio Junior San José
🏢 RENOVA SOLUCIONES JURIDICO FINANCIERA
📍 San JOSÉ
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.