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SUPERVISOR(A) CSC CALL CENTER / PQRS¡Únete a una relevante multinacional y lidera nuestro equipo de Atención al Cliente!
Estamos en búsqueda de Supervisores(as) de Atención al Cliente / CSC con experiencia en Call Center, manejo de PQRS y liderazgo de equipos, orientados al cumplimiento de indicadores y a brindar una excelente experiencia al cliente.
¿Qué buscamos?
Residir en Bogotá.
Ser bachiller técnico o tecnólogo.Contar con mínimo 2 años de experiencia como Supervisor(a) de Atención al Cliente / Call Center.Experiencia liderando equipos en operaciones de Call Center.Manejo de PQRS, seguimiento de casos y plataformas administrativas.Experiencia en atención de llamadas entrantes y salientes.Manejo y seguimiento de indicadores de gestión y calidad.Orientación al cliente,



liderazgo y sobresaliente comunicación.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.Principales responsabilidadesLiderar y realizar seguimiento a la operación de atención al cliente.Supervisar el cumplimiento de indicadores de servicio y calidad.Gestionar y realizar seguimiento a PQRS y casos de clientes.Garantizar el registro y actualización de información en las plataformas.Realizar seguimiento al desempeño del equipo.Apoyar la gestión de llamadas entrantes y salientes.Garantizar una atención oportuna y de calidad.Te ofrecemosSalario: $* + prestaciones de ley.
Contrato directo con la compañía a término fijo y confidencial.
Horario rotativo: mañana, tarde y noche.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo en una empresa multinacional.
Lugar de trabajo: Bogotá.
J-*-Ljbffr

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🏢 PROSEGUR GESTION DE ACTIVOS COLOMBIA
📍 Bogotá