Descripción de la vacante

Propósito del cargo

Buscamos un Aprendiz de Sistemas de Computadores con interés en desarrollar su experiencia práctica en el área de tecnología, brindando apoyo a los usuarios y al equipo de TI en la operación, mantenimiento y soporte de los recursos tecnológicos de la organización.

Esta posición representa una sobresaliente posibilidad para poner en práctica los conocimientos adquiridos durante su formación académica, fortalecer sus habilidades técnicas y conocer de cerca el funcionamiento de un área de tecnología dentro de una organización.

Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico básico a los usuarios en temas de hardware, software, sistemas operativos, periféricos y conectividad.
Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
Realizar diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos de primer nivel.
Apoyar la gestión de inventario y control de equipos, accesorios y activos tecnológicos.
Realizar instalación y actualización de programas y herramientas autorizadas por la organización.
Apoyar la configuración de impresoras, dispositivos periféricos y recursos de red.
Registrar y realizar seguimiento a solicitudes e incidentes de soporte.
Apoyar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.




Brindar acompañamiento a los usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
Apoyar al equipo de TI en proyectos, implementaciones y actividades de mejora tecnológica.
Cumplir con las políticas de seguridad de la información y buenas prácticas para el manejo de los recursos tecnológicos.
Mantener actualizada la documentación e información relacionada con los equipos y servicios tecnológicos.

Perfil requerido
Estudiante en etapa práctica de programas técnicos, tecnológicos o profesionales relacionados con Sistemas, Computación, Informática, Soporte TI o áreas afines.
Conocimientos básicos en sistemas operativos, hardware, software y herramientas ofimáticas.
Interés por el soporte técnico y la solución de problemas tecnológicos.
Deseable conocimiento básico en redes, mantenimiento de computadores y herramientas de diagnóstico.
Disponibilidad para realizar su etapa práctica.

Competencias
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Capacidad de aprendizaje.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para resolver problemas.
Actitud de servicio y disposición para apoyar a los usuarios.

📌 Practicante Soporte Tecnico Nivel I Antioquia
🏢 Soluciones Redy
📍 Antioquia