Descripción

Oferta

Liderar y acompañar al equipo, garantizando el cumplimiento de indicadores, calidad y servicio, y apoyando la gestión operativa.

1. Brindar acompañamiento a los agentes de la cuenta.

2. Velar por el cumplimiento de los indicadores operativos de la cuenta.

3. Ser un líder positivo con sus compañeros de trabajo.

4. Apoyar al coordinador en las diferentes tareas solicitadas por el cliente, “Todo archivo realizado debe ser validado por el coordinador en cargado de la cuenta”.

5. Realizar pre turnos.

6. Crear, bajo la supervisión del coordinador planes de mejora para apalancar el buen servicio, calidad e indicadores de la cuenta.

7. Cumplir el turno que sea asignado por parte del coordinador de acuerdo a las necesidades de la operación.

Requisitos

Candidato/a
- · Bachiller, técnico o tecnólogo
- · Mínimo 1 año de experiencia en call center, atencion al cliente o team leader
- · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
- · Manejo de indicadores

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.





Proceso de

Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre

Nosotros

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros

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