Estamos buscando Agente de Servicio al Cliente!

Buscamos una persona orientada al servicio, con sobresaliente comunicación y capacidad para resolver las necesidades de nuestros clientes, brindando una atención cordial, clara y oportuna.
Objetivo del cargo

Atender, orientar y resolver las necesidades de los clientes, garantizando una experiencia de calidad y contribuyendo a su fidelización.
Funciones principales
Atender solicitudes, quejas y reclamos a través de los canales disponibles, como chat y correo.
Brindar información transparente y oportuna sobre productos y servicios.
Resolver incidencias en el primer contacto siempre que sea posible y escalar los casos complejos al área correspondiente.
Registrar cada interacción en el sistema/CRM.
Realizar seguimiento a los casos abiertos hasta su cierre.




Cumplir con los indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Habilidades y competencias
Orientación al servicio y escucha activa.
Empatía y comunicación cordial y competente.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones dentro de los lineamientos establecidos.
Excelente comunicación oral y escrita.
Manejo de objeciones y clientes difíciles.
Buen control emocional.
Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores (KPIs).
Manejo de herramientas tecnológicas, CRM y Office.
Requisitos
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año

📌 Agente Atención Al Cliente Bogotá
🏢 Manufacturas Eliot
📍 Bogotá