En el Laboratorio Médico Echavarría nos mueve el compromiso con la salud y la excelencia en el servicio. Estamos en la búsqueda de un a Analista de Servicio al Cliente apasionado a por liderar la experiencia del usuario y optimizar nuestros canales de atención.
Principales funciones y responsabilidades
Gestión de Manifestaciones Investigar, gestionar y dar respuesta formal a las manifestaciones de clientes y pacientes. Acompañar el desarrollo de acciones de mejora en procesos asistenciales y brindar soporte a los puntos de servicio.
Comité de Ética Liderar el comité de ética hospitalaria en cumplimiento de la normativa vigente.
Satisfacción del Usuario Determinar muestras, coordinar la aplicación, tabulación y análisis de las encuestas de satisfacción,



proponiendo planes de mejora continua.
Gestión del Contact Center Coordinar integralmente al equipo de Contact Center, brindar orientaciones técnicas administrativas y analizar indicadores de servicio para proponer acciones de mejora a la dirección comercial.
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📌 Analista De Servicio Al Cliente Medellin Medellín
🏢 Laboratorio Medico Echavarría
📍 Medellín