Relevante empresa se encuentra en búsqueda de Gestora PQR Crédito, quien será responsable de apoyar la gestión operativa y resolución de las Peticiones, Quejas y Reclamos PQR presentadas por afiliados de Crédito Comfandi, garantizando respuestas oportunas, efectivas y orientadas a la satisfacción y fidelización del cliente.
Responsabilidades
Atender y realizar seguimiento a las necesidades y requerimientos de los afiliados de Crédito Comfandi.
Administrar la herramienta Salesforce para el registro, seguimiento y control de las PQR.
Gestionar y resolver PQR de Nivel II y III.
Elaborar y presentar informes relacionados con la gestión de PQR y requerimientos de entes de control.
Gestionar respuestas oportunas a los oficios de la Superintendencia del Subsidio Familiar.
Realizar seguimiento al cumplimiento de los tiempos establecidos para la atención y respuesta de las PQR.
Garantizar una adecuada experiencia y satisfacción del cliente durante el cierre de los requerimientos.
Requisitos
Formación Tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia Entre 1 y 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente y fidelización.
Experiencia en registro y manejo de información.
Manejo de herramientas Office.
Salario 2,167,824 Auxilio de Transporte Prestaciones de Ley contrato Obra labor Horario HIBRIDO 32 LV 730AM a 500PM.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Gestora PQR Crédito para el sector de Administracion Oficina en la empresa Temporales Especializados S.A. de Cali. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.