Brindar una bienvenida cálida, respetuosa y humanizada a usuarios, familias, visitantes, colaboradores y proveedores, identificando sus necesidades y orientándolos hacia el servicio o dependencia correspondiente.
Controlar y registrar el ingreso y salida de usuarios, colaboradores, visitantes, proveedores y contratistas, de acuerdo con los protocolos institucionales de acceso y seguridad.
1.Verificar las autorizaciones para el ingreso o retiro de equipos, paquetes, materiales y demás elementos, dejando los registros correspondientes.

2.Mantener control y observación permanente sobre el acceso principal, detectando y reportando oportunamente comportamientos inusuales, objetos abandonados o situaciones que puedan representar algún riesgo.

3.Abrir y cerrar los accesos de la sede en los horarios establecidos, custodiar las llaves asignadas y verificar las condiciones de seguridad al inicio y finalización de la jornada.

4.Registrar y reportar oportunamente las novedades relacionadas con el ingreso de personas, seguridad, daños en la infraestructura, equipos o instalaciones.

5.Apoyar la organización del ingreso y orden de atención de los usuarios mediante el uso adecuado del turnero,



aplicando los protocolos administrativos, de accesibilidad y atención preferencial establecidos.

6.Remitir al Cualificado de Atención al Usuario o al Competente Administrativo de Sede a los usuarios pacientes que manifiestan inconformidades, barreras o dificultades durante la prestación del servicio.

7.Utilizar adecuadamente el teléfono, el turnero y los demás equipos tecnológicos asignados al puesto de trabajo, reportando oportunamente cualquier falla.

8.Apoyar la respuesta inicial ante emergencias y facilitar la evacuación de usuarios, colaboradores y visitantes, conforme al Plan de Emergencias y a las instrucciones del personal responsable.

9.Participar en las reuniones de grupo primario y de coordinación administrativas necesarias para el funcionamiento de la unidad

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