Supervisor de Cobranza Call Center (Cartera Financiera)

Se requiere supervisar equipos de cobranza financiera y microcrédito. Se busca liderar la gestión de recaudo mediante el análisis de indicadores. Se ofrece una posición enfocada en resultados de cartera y desarrollo de equipos. Esta vacante de Supervisor de Cobranza está diseñada para profesionales que deseen potenciar la eficiencia operativa en un ambiente de call center. Se gestionará el desempeño de asesores, se optimizarán procesos de cobro y se implementarán estrategias para el cumplimiento de metas de recaudo en el sector financiero. El rol de Coordinador de Cobranza es fundamental para el éxito en la administración de la cartera.

Responsabilidades:
Supervisar y liderar equipos de asesores de cobranza.
Realizar seguimiento y análisis de indicadores de recaudo y KPIs de contact center.
Implementar estrategias para optimizar la gestión de cartera y el cumplimiento de metas.




Evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva.
Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de cobranza.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza.

Requerimientos:
Experiencia demostrable en supervisión de equipos de cobranza en call center.
Conocimiento en indicadores de recaudo y análisis de cartera.
Manejo de KPIs de contact center y gestión de equipos de cobranza.
Técnico tecnólogo o competente en áreas administrativas financieras comerciales o afines.
Capacidad para liderar y motivar equipos de trabajo.
Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Experiencia en el sector de servicios financieros y microcrédito.

Habilidades interpersonales:
Liderazgo
Comunicación
Orientación a resultados

📌 Supervisor De Cobranza Call Center Cartera Financiera Bogotá
🏢 ManpowerGroup Colombia
📍 Bogotá