18 sep
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Outsourcing
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Bogotá, D.C.
18 sep
Outsourcing
Bogotá, D.C.
Misión:
Ejecutar auditorías de calidad, documentar errores, resolver disputas y brindar retroalimentación para mejorar el servicio.
Descripción:
Ejecutar auditorías conforme a los criterios definidos en los SOPs, documentar los errores en el tracker, revisar y resolver disputas justificando o corrigiendo las calificaciones cuando corresponda, registrar comentarios específicos y brindar retroalimentación a los responsables. Además, realizar sesiones de seguimiento, aplicar correcciones en tiempo real, documentar hallazgos, escalar situaciones cuando sea necesario y apoyar los entrenamientos de los equipos mediante la identificación de necesidades de capacitación.
📌 ANALISTA DE CALIDAD BILINGUE (Bogotá, D.C.)
🏢 Outsourcing
📍 Bogotá, D.C.