Muebles Aristas busca incorporar a su equipo un(a) Asesor(a) Integral de Servicio al Cliente – Canal Chat, con experiencia en atención personalizada y gestión de clientes de segmentos socioeconómicos altos.
Buscamos una persona responsable, analítica, organizada, orientada al servicio y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de brindar una experiencia de atención cálida, eficiente y acorde con los estándares de una marca especializada en muebles y diseño.
Responsabilidades
Atender y asesorar a los clientes a través del canal Chat, brindando información clara, oportuna y personalizada.
Gestionar solicitudes, inquietudes, cotizaciones, pedidos y requerimientos de los clientes.
Realizar seguimiento a las solicitudes hasta lograr su cierre y garantizar una destacado experiencia de servicio.
Atender clientes de segmentos socioeconómicos altos, manteniendo un lenguaje profesional, cordial y orientado a sus necesidades.
Realizar seguimiento y gestión de cartera, de acuerdo con los procesos establecidos por la compañía.
Registrar,



actualizar y consultar información comercial y de clientes en SAP.
Hacer seguimiento a pedidos, entregas, novedades y compromisos adquiridos con los clientes.
Identificar posibilidades de mejora y reportar oportunamente novedades o situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente.
Apoyar la gestión administrativa y comercial relacionada con el servicio.
Cumplir indicadores de servicio, tiempos de respuesta, calidad y gestión.

Perfil requerido
Experiencia previa en servicio al cliente por canales digitales, especialmente Chat.
Experiencia atendiendo clientes de segmentos socioeconómicos altos o clientes premium.
Manejo de SAP.
Experiencia en gestión y seguimiento de cartera.
Destacado comunicación escrita y verbal.
Alta orientación al servicio y capacidad para generar relaciones de confianza con los clientes.
Capacidad de adaptación y respuesta efectiva en ambientes de trabajo bajo presión.
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📌 Asesor De Servicio Al Cliente Chat Bogotá, D C (Colombia)
🏢 ARISTAS
📍 Colombia