Propósito
Contribuye al éxito de la función de Monitoreo de Fraude de Banca Internacional liderando la ejecución diaria y mejora continua de los procesos de monitoreo dentro de un modelo regional centralizado. Es responsable del desempeño del equipo, promoviendo la identificación, análisis y escalamiento oportuno de transacciones potencialmente fraudulentas, así como una toma de decisiones consistente. Supervisa capacidad, productividad, eficiencia y niveles de servicio, brindando retroalimentación y orientación técnica continua al equipo.
Responsabilidades
Promover una cultura centrada en el cliente.
Coordinar y supervisar las actividades diarias de analistas y oficiales de monitoreo.
Garantizar el cumplimiento de horarios, productividad, procesos y estándares de calidad.
Elaborar reportes de desempeño individuales y grupales.
Proporcionar retroalimentación continua al equipo.Implementar planes de mejora y sesiones de coaching.
Coordinar programas de entrenamiento y capacitación.
Escalar casos críticos o de alto riesgo a las áreas correspondientes.




Compartir mejores prácticas relacionadas con nuevas tendencias de fraude.
Presentar métricas y resultados a la gerencia.
Gestionar escalaciones inmediatas cuando se identifiquen patrones de ataque o incrementos inusuales de alertas.
Aplicar la cultura y apetito de riesgo del Banco.
Garantizar la efectividad de los controles operativos y regulatorios.
Promover un ambiente inclusivo y de alto desempeño.

Relaciones jerárquicas (solo los nombres de los puestos)
Manager: Senior Monitoring Manager / Monitoring Manager.
Reportes directos: Monitoring Analyst y Monitoring Officer.
Supervisión de entre 15 y 20 analistas/oficiales de monitoreo.
Gestión de alertas de fraude

Educación, Experiencia, y Otra Información
Cualificado en Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Mínimo 3 años en monitoreo de riesgos de fr

📌 Supervisor, Monitoring Bogotá, D C
🏢 Scotiabank
📍 Bogotá