Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Flujo de Trabajo con alta capacidad de análisis, organización y ejecución, que tenga una visión integral de la operación y sea capaz de anticiparse a los retos, tomar decisiones y optimizar continuamente los procesos.
Esta posición será principal para garantizar un flujo de trabajo productivo, equilibrado y estructurado, asegurando que cada caso avance de manera oportuna, con la prioridad adecuada y de acuerdo con la capacidad del equipo.
Buscamos una persona ágil, estratégica, resolutiva y altamente orientada a resultados, con una mentalidad tecnológica y un dominio práctico de herramientas de Inteligencia Artificial (AI) para optimizar procesos y elevar la productividad.
Responsabilidades:
Supervisar de manera integral el estado y progreso de los casos
Analizar y distribuir estratégicamente la carga de trabajo del equipo
Asignar casos considerando capacidad, complejidad, prioridades y experiencia
Identificar y anticipar cuellos de botella, retrasos y riesgos operativos




Supervisar y coordinar la reactivación de casos inactivos
Asegurar que los nuevos casos recibidos a través de Intake estén completos, organizados y listos para su asignación
Facilitar la coordinación entre las áreas de Intake, Processing y Quality Control
Monitorear el flujo de trabajo y proponer ajustes para mejorar tiempos, productividad y distribución de recursos
Escalar oportunamente situaciones que puedan afectar la operación
Trabajar de manera cercana con el liderazgo de Operaciones para implementar mejoras y soluciones

Inteligencia Artificial y tecnología:
La tecnología será una parte fundamental de este rol.
Buscamos una persona que utilice AI de manera práctica y estratégica para:
Optimizar y automatizar tareas y procesos
Analizar información y facilitar la toma de decisiones
Identificar ocasiones de mejora
Diseñar formas más eficientes de ejecutar el trabajo
Incorporar nuevas herramientas tecnológicas que aumenten

📌 Coordinador A De Operaciones Y Flujo De Trabajo Bogotá, D C (Colombia)
🏢 Immiland Law
📍 Colombia