Misión:Ejecutar auditorías de calidad, documentar errores, resolver disputas y brindar retroalimentación para mejorar el servicio.Descripción:Ejecutar auditorías conforme a los criterios definidos en los SOPs, documentar los errores en el tracker, revisar y resolver disputas justificando o corrigiendo las calificaciones cuando corresponda, registrar comentarios específicos y brindar retroalimentación a los responsables. Además, realizar sesiones de seguimiento, aplicar correcciones en tiempo real, documentar hallazgos, escalar situaciones cuando sea necesario y apoyar los entrenamientos de los equipos mediante la identificación de necesidades de capacitación.#J-18808-Ljbffr