En HITSS Colombia buscamos un(a) Ingeniero(a) de Aseguramiento y Riesgos Senior con experiencia en aseguramiento de servicios, análisis de indicadores, gestión de riesgos operativos y control de procesos, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones o tecnología.

¿Cuál será tu reto?

Apoyar el aseguramiento de los procesos y servicios de telecomunicaciones mediante el seguimiento y análisis de indicadores de desempeño, calidad y cumplimiento, identificando desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora que permitan fortalecer la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios.

Principales responsabilidades

- Monitorear y analizar indicadores de desempeño, calidad y cumplimiento de servicios y procesos Telco.
- Generar y mantener tableros de control, KPI y Balanced Scorecard.
- Analizar tendencias, desviaciones y comportamientos de los indicadores.
- Identificar riesgos operativos y oportunidades de mejora.
- Generar reportes de aseguramiento, desempeño, calidad y cumplimiento.
- Realizar seguimiento a planes de acción derivados de riesgos o desviaciones identificadas.
- Apoyar la documentación y seguimiento de controles sobre procesos operativos.
- Analizar estadísticas y mediciones asociadas a la prestación de los servicios.
- Verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y lineamientos operativos.
- Apoyar iniciativas de mejora continua y reingeniería de procesos.

Perfil requerido

Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas,



Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia mínima de 4 años, preferiblemente en áreas de operaciones, aseguramiento, gestión de desempeño, calidad, control de procesos o gestión de riesgos dentro del sector de telecomunicaciones o tecnología.

Conocimientos técnicos

- Aseguramiento de servicios de telecomunicaciones.
- Gestión y monitoreo de KPI e indicadores de desempeño.
- Gestión de riesgos operativos y control de procesos.
- Calidad, continuidad y disponibilidad del servicio.
- Gestión de incidentes y desviaciones.
- Análisis estadístico y generación de reportes.
- Herramientas de BI, Excel avanzado y Access.
- Gestión de procesos, mejora continua e ITIL.
- Conocimiento del sector Telco.

Deseable: experiencia o conocimientos en Oracle Data Integrator, Oracle GoldenGate y Oracle PL/SQL.

Condiciones

? Ubicación: Plaza Evidente, Bogotá.

? Modalidad: Presencial.

? Horario: operación 7x24.

? Contrato: Indefinido.

En el marco de nuestro compromiso con la equidad de género y el programa Equipares, extendemos especialmente la invitación a mujeres con experiencia en aseguramiento, riesgos y telecomunicaciones. La convocatoria está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil, sin distinción de género. Las postulaciones serán evaluadas objetivamente de acuerdo con la formación, experiencia, conocimientos y competencias requeridas para el cargo.

📌 Ingeniero(a) de Aseguramiento y Riesgos Senior (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá