Importante IPS del sector salud se encuentra en la búsqueda de un Coordinador Operativo y de Servicio al Cliente, responsable de liderar integralmente la operación de los servicios y los equipos de trabajo, garantizando altos estándares de calidad, eficiencia operativa y una experiencia sobresaliente para los usuarios.Buscamos un profesional con sólida capacidad de liderazgo, orientación al servicio y enfoque en resultados, que contribuya al fortalecimiento de la operación mediante la optimización de procesos, el seguimiento a indicadores de gestión y la implementación de estrategias comerciales orientadas al crecimiento y la fidelización.Perfil requerido:Profesional en áreas de la salud, administrativas o afinesExperiencia mínima de 5 años liderando equipos de trabajo y procesos de servicio al cliente, preferiblemente en el sector saludExperiencia en manejo de personal asistencial y administrativoConocimiento en procesos de admisión, facturación y gestión de PQRExperiencia en seguimiento y cumplimiento de indicadores (KPIs)Habilidades comerciales y orientación al logroResponsabilidades:Liderar y coordinar equipos de trabajo,



promoviendo una cultura de alto desempeño y enfoque en resultadosGarantizar una atención integral, oportuna y humanizada para los usuariosSupervisar y optimizar los procesos de admisión, facturación y atención al clienteGestionar de manera estratégica las PQR, asegurando soluciones oportunas y mejora continuaDiseñar e implementar estrategias comerciales que impulsen el crecimiento y la fidelización de usuariosRealizar seguimiento permanente a indicadores de gestión, proponiendo acciones de mejoraCoordinar los diferentes canales de atención, asegurando calidad y ocasión en el servicioCompetencias clave:Liderazgo, orientación al servicio, comunicación asertiva, capacidad de análisis, gestión de equipos, enfoque comercial, organización, adaptabilidad y orientación a resultados.Contratos:Contrato a término indefinidoContrato a término indefinidoContrato a término indefinidoContrato a término indefinidoContrato de Obra o laborContrato a término indefinidoContrato a término indefinido#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador Operativo (Cundinamarca)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cundinamarca