Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Desarrollo de Software & Soporte N2, un perfil versátil capaz de impactar tanto en el desarrollo de productos principal como en la resolución experta de incidentes.Objetivo:Serás responsable de diseñar y construir aplicaciones de software escalables cumpliendo con los mejores estándares de arquitectura, seguridad y calidad. Asimismo, serás el pilar de resolución de incidentes técnicos escalados (Mesa de Servicio Nivel 2), asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).¿Cuáles serán tus principales desafíos?Desarrollo: Crear soluciones alineadas a los lineamientos de arquitectura, seguridad y calidad de código.Soporte N2: Diagnosticar, atender y resolver incidentes y solicitudes de segundo nivel en ambientes de prueba y producción dentro de los ANS.Calidad: Ejecutar pruebas unitarias e integrales, asegurando la estabilidad antes de pasar a QA.Documentación & Causa Raíz: Alimentar la base de conocimiento, documentar soluciones técnicas y diagnosticar causas raíz de incidentes recurrentes.Atención al Cliente:



Mantener una comunicación fluida y asertiva sobre el estado de las solicitudes.¿Qué buscamos en ti?Formación: Título Profesional o Tecnológico en Ingeniería de Sistemas, Software, Informática, Ciencias de la Computación o carreras afines.Certificación o experiencia sólida en ITIL (Information Technology Infrastructure Library).Experiencia Mínima: mínimo 3 años de experiencia laboral en desarrollo de software, incluyendo servicios en la nube de AWS, de los cuales mínimo 2 años sean en soporte de segundo nivel (N2), atención de incidentes o mesas de ayuda técnica.Conocimientos Clave: Desarrollo seguro, testing automatizado, orquestación, integración continua (CI/CD).Habilidades Personales: Orientación a resultados, disciplina técnica, excelente comunicación, atención al detalle, capacidad analítica y trabajo en equipo.¿Qué te ofrecemos?Ubicación: Bogotá D.C.Modalidad Híbrida: Flexibilidad para combinar trabajo remoto y presencial.#J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Desarrollo - Soporte (Cundinamarca)
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📍 Cundinamarca