Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador(a) de Omnicanalidad que lidere y coordine la estrategia de nuestros canales de venta e interacción, asegurando la integración entre el canal digital y nuestras tiendas físicas, así como una experiencia de cliente consistente y orientada a resultados comerciales.
Esta posición será principal para desarrollar y fortalecer nuestra estrategia omnicanal, identificar oportunidades de crecimiento en los diferentes canales, optimizar el recorrido del cliente y garantizar la correcta articulación entre e-commerce, marketplaces, tiendas, WhatsApp y demás puntos de contacto.
Conocimientos y habilidades
- Estrategias de omnicanalidad y experiencia de cliente.
- Gestión y desarrollo de e-commerce.
- Manejo de marketplaces.
- Integración de canales físicos y digitales.
- Gestión de Customer Journey.
- Analítica comercial y digital.
- Manejo de KPIs y elaboración de informes.
- Gestión de inventarios y catálogo online.
- Conocimiento de ecosistemas e-commerce.
- Manejo de VTEX.
- Excel intermedio/avanzado.
- Conocimiento de CRM y herramientas de analítica digital.
- Gestión y seguimiento de proyectos.
- Manejo de presupuestos.
- Capacidad de coordinación y trabajo transversal con diferentes áreas.
- Orientación comercial y a resultados.