Confia Control S.A.S., reconocida empresa del sector ubicada en Bogotá, busca incorporar a su equipo un(a) Asistente de Calidad, con experiencia en Sistemas de Gestión de Calidad aplicados a laboratorios de ensayo, especialmente en áreas de fisicoquímica y microbiología.

Buscamos una persona organizada, analítica, orientada al detalle y con conocimiento sólido de la Norma ISO/IEC 17025 y los procesos relacionados con auditorías y requisitos ONAC. Este cargo tiene un componente importante de servicio y atención al cliente, por lo que buscamos una persona que, además de contar con conocimientos técnicos en ISO/IEC 17025 y Sistemas de Gestión de Calidad, tenga excelentes habilidades para relacionarse y comunicarse con los clientes.

Perfil requerido

- Cualificado, tecnólogo(a) o estudiante de últimos semestres en áreas relacionadas con calidad, química, microbiología, ingeniería o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en Sistemas Integrados de Gestión aplicados a laboratorios de fisicoquímica y/o microbiología.
- Indispensable conocimiento y experiencia en ISO/IEC 17025.
- Indispensable conocimiento en auditorías ONAC y preparación/atención de procesos de auditoría.
- Experiencia en manejo documental, registros, acciones correctivas y preventivas, quejas y satisfacción del cliente.
- Deseable experiencia en procesos de metrología, calibraciones, verificaciones, mantenimientos y calificaciones de equipos.

Principales responsabilidades
- Apoyar la gestión de quejas, reclamos y sugerencias, realizando seguimiento y verificación de las acciones correctivas y preventivas implementadas.
- Hacer seguimiento a la satisfacción del cliente y a las respuestas emitidas por el laboratorio frente a las quejas recibidas.
- Generar y realizar seguimiento a los planes de acción derivados de auditorías de clientes y otros procesos de evaluación.




- Registrar correctamente las actividades realizadas en el laboratorio, de acuerdo con los lineamientos establecidos en el procedimiento PGC-05 y en los formatos correspondientes.
- Mantener actualizados los procedimientos relacionados con quejas y satisfacción del cliente, garantizando su alineación con las necesidades internas y los requisitos de la ISO/IEC 17025.
- Realizar el acuse de recibo de las quejas y proporcionar al cliente información oportuna sobre el progreso y resultado de su gestión.
- Mantener actualizado el Listado Maestro de Documentos y el Listado Maestro de Registros.
- Administrar y mantener actualizado el sistema de control documental, asegurando que los documentos vigentes se encuentren organizados, disponibles y controlados adecuadamente.
- Asignar la identificación única a los documentos generados en el laboratorio, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Implementar y mantener los controles para la identificación, almacenamiento, protección, copia de seguridad, archivo, recuperación, conservación y disposición final de los registros.
- Elaborar y mantener el cronograma anual de acción metrológica, contemplando mantenimientos, calibraciones, calificaciones, verificaciones y demás actividades requeridas para asegurar el adecuado funcionamiento y control de los equipos.

Competencias que buscamos
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad de análisis y seguimiento.
- Orientación al cumplimiento de requisitos y procedimientos.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para gestionar documentación y registros.
- Orientación al cliente y mejora continua.
- Manejo responsable de información y documentación del sistema de gestión.

Si cuentas con la experiencia y conocimientos requeridos y quieres hacer parte de un equipo comprometido con la calidad y la excelencia en los procesos de laboratorio, ¡queremos conocerte!

📌 Asistente Calidad (Bogotá)
🏢 Cimpa
📍 Bogotá