Garantizar la disponibilidad, estabilidad y buen funcionamiento de la infraestructura tecnológica y los sistemas de información de la compañía, brindando soporte oportuno a los usuarios y contribuyendo a la mejora continua de los procesos y herramientas tecnológicas.
Responsabilidades principales
- Garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica y los sistemas de la empresa.
- Brindar soporte técnico a usuarios y equipos de trabajo.
- Gestionar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes registrados en la mesa de ayuda, velando por su cierre dentro de los tiempos establecidos.
- Apoyar la administración de sistemas, redes y equipos de cómputo.
- Contribuir en la mejora continua de los procesos y herramientas tecnológicas del área.
- Documentar soluciones, configuraciones y procedimientos para el uso del equipo de TI.
Formación y conocimientos requeridos
- Técnico, tecnólogo o cualificado en Sistemas, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Conocimientos en redes, soporte técnico y mantenimiento de equipos.
- Manejo de Windows, Office y herramientas ofimáticas.
- Deseable: experiencia en mesa de ayuda o soporte TI.
Competencias
- Responsabilidad y compromiso.
- Buena comunicación y trabajo en equipo.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Disposición para aprender y aportar.
- Orientación al servicio al usuario interno.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista de Sistemas (Medellín)
🏢 Divertronica Medellin
📍 Medellín
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