Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Sobresaliente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
- Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
- Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.
- Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.
- Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos.
Ideal si cuentas con: Tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines.
Y mucho mejor si destacas por: 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención en servicio al cliente de mesa de ayuda.
- Horario : 7x24 con turnos rotativos.
- Contrato : Indefinido.
- Modalidad : Presencial Zona Franca Fontibón.
📌 Agente Mesa de Ayuda (Bogotá)
🏢 Sonda
📍 Bogotá
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.