? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Calidad y Mantenimiento de Información!

¿Eres un competente de ingeniería apasionado por la excelencia operativa, el análisis de procesos y la mejora continua? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un/a Agente de Calidad y Mantenimiento de Información riguroso/a, analítico/a y proactivo/a para liderar el aseguramiento de la calidad del servicio, la gestión del conocimiento y el seguimiento impecable a nuestros procesos operativos.

? ¿Cuál será tu propósito principal?

Serás la pieza clave para garantizar la calidad del servicio, asegurando que la documentación, la información normativa, la gestión de incidentes y las presentaciones ejecutivas cumplan con los más altos estándares.

? Tus principales retos y responsabilidades:

Gestión y análisis de procesos: Levantamiento, documentación y optimización constante de flujos de trabajo.

Aseguramiento de Calidad: Generación, revisión y control de documentos normativos e informes técnicos/ejecutivos, garantizando cero margen de error y reincidencias.

Gestión ITSM / Mesa de Ayuda: Administración, parametrización y seguimiento a la gestión de incidentes, problemas, requerimientos y activos.

Mantenimiento e integración de información: Manejo estratégico y parametrización en herramientas del ecosistema Google Workspace y Google My Business.





Gestión del conocimiento y seguimiento: Monitorear activamente las oportunidades de mejora identificadas, asegurando la apropiación y evolución de los temas observados.

? ¿Qué buscamos en ti?

Requisitos Indispensables

Formación: Profesional graduado/a en Ingeniería Industrial, Sistemas, Electrónica o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia laboral enfocada en atención al cliente, soporte y generación de documentos normativos bajo Sistemas de Gestión de Calidad (SGC).

Conocimientos Técnicos

Dominio avanzado de paquete Office e hibridación con Google Workspace y Google My Business.

Experiencia en gestión de mesas de ayuda (incidentes, requerimientos, activos y parametrización).

Habilidades Clave: Redacción e impecable comunicación verbal y escrita, alta orientación al detalle, capacidad analítica y pensamiento estructurado.

? ¿Qué te ofrecemos?

Tipo de Contrato: Contrato a Término Indefinido (Estabilidad laboral directa).

Salario: $ 2.650.000

Jornada y Modalidad: 100% Presencial (Disponibilidad full-time).

Ubicación de Trabajo: Casa Matriz — Norte de Bogotá.

Entorno: Un ambiente retador donde podrás poner a prueba tu capacidad de liderazgo analítico y gestión de calidad en proyectos de alto impacto.

📌 Agente de Calidad y Mantenimiento de Información (Bogotá)
🏢 Zaphy Gestión Integral
📍 Bogotá