Perfil Profesional Asesor Counter Coordinador de Operaciones Receptivas
Técnico Tecnólogo Profesional en Hotelería y Turismo con sólida experiencia en la venta directa de excursiones, atención integral al cliente en punto de venta counter y coordinación logística de operaciones turísticas receptivas. Habilidad comprobada para diseñar experiencias de viaje a medida, optimizar el itinerario de pasajeros y gestionar la logística operativa de guías, transportes y proveedores locales, garantizando un alto estándar de servicio y cumplimiento de las metas de ventas.
Competencias Clave
Ventas y Asesoría Comercialización de tours, paquetes receptivos y venta cruzada de productos turísticos.
Operación Receptiva Coordinación de transfers, asignación de guías, control de itinerarios y resolución de imprevistos en tiempo real.
Gestión de Proveedores Negociación y logística con transportistas, restaurantes y operadores locales.
Atención al Cliente Manejo de PQR, fidelización de viajeros y excelencia en el servicio presencial y digital.
Funciones Principales
Asesorar y vender productos turísticos receptivos y excursiones opcionales a clientes nacionales e internacionales.
Coordinar la logística diaria de las excursiones asignación de vehículos,



listas de pasajeros, itinerarios y guías.
Confirmar y supervisar reservas con proveedores locales para asegurar el cumplimiento del programa.
Administrar la caja chica del counter, emisión de vouchers y facturación de servicios vendidos.
Gestionar la atención directa al usuario en el counter y brindar soporte durante la estadía del viajero.
Requisitos del Puesto
Formación Estudiante de últimos semestres, graduado técnico, tecnólogo o competente en Hotelería, Turismo o carreras afines.
Experiencia Mínimo de 1 a 2 años en agencias de viajes receptivas, hoteles o agencias operadoras en roles de counter o ventas turísticas.
Idiomas Español nativo e Inglés intermedioavanzado conversacional para atención a turistas extranjeros.
Manejo de herramientas Dominio de sistemas de reservas GDS o software de gestión turística y herramientas ofimáticas Excel, Word.
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