Buscamos talentos que amen los retos, que quieran crecer y llevar sus proyectos al siguiente nivel, personas con amplia capacidad de trabajo en equipo, flexibilidad para adaptarse a ambientes dinámicos de trabajo y, especialmente, con la mejor disposición para generar conexiones valiosas.
Para este cargo requerimos este perfil:
Propósito del cargo:
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de los equipos, aplicaciones y servicios de tecnología. La posición tendrá como sede principal Costa del Este y deberá desplazarse a las plantas de Bayano y Solares de Azuero cuando las necesidades del negocio lo requieran.
Responsabilidades:
Atender incidentes y requerimientos de soporte técnico de hardware y software.
Realizar diagnóstico y solución de problemas en estaciones de trabajo, laptops, impresoras y dispositivos periféricos.
Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo y aplicaciones corporativas.
Proporcionar soporte a usuarios en herramientas de Microsoft 365.
Gestionar tickets de soporte cumpliendo los niveles de servicio establecidos.
Brindar soporte presencial y remoto a usuarios de las diferentes sedes.
Administrar inventario de equipos tecnológicos y realizar controles de activos.
Documentar incidencias, soluciones implementadas y procedimientos técnicos.
Escalar oportunamente incidentes complejos a áreas especializadas.
Realizar visitas a las plantas asignadas cuando sea requerido por la operación.
También debes contar con estos mínimos para este rol:
Conocimientos técnicos requeridos (obligatorios):
Soporte técnico nivel 1 y 2 a usuarios finales.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
Soporte a sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
Gestión de incidentes y requerimientos mediante herramientas de mesa de ayuda.
Configuración básica de impresoras y periféricos.
Manejo de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
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📍 Colombia
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