Asesor de Cobranza (Cartera Castigada) - Sector Financiero

Palabras clave:

- Asesor de Cobranza
- Gestor de Cobranza
- Asesor de Cartera
- Cartera Castigada
- Cobranza Administrativa
- Servicio al Cliente Financiero
- Sector Financiero
- Banca
- Indicadores de Recuperación
- CRM

La entidad financiera incorpora a su equipo de trabajo un Asesor de Cobranza con el objetivo de gestionar y recuperar cartera castigada, contribuyendo activamente a la recuperación de activos y a la optimización de la experiencia del cliente en el sector financiero.
Se ofrece un esquema de compensación competitivo que incluye salario base, comisiones y oportunidades de crecimiento profesional dentro de la organización. El rol es fundamental para mantener la salud financiera de la entidad. Se requiere un profesional con formación técnica, tecnóloga o competente en áreas administrativas, financieras o comerciales, y experiencia demostrable en el área de cobranzas.

Se valorará la experiencia como Gestor de Cobranza y Asesor de Cartera.

Responsabilidades:

- Gestionar y contactar a los clientes con mora en sus obligaciones financieras.
- Implementar estrategias de cobranza administrativa para la recuperación de cartera castigada.
- Negociar acuerdos de pago y planes de financiación con los clientes.
- Registrar todas las gestiones y acuerdos en los sistemas de gestión de cartera y CRM.
- Realizar seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.




- Cumplir con los indicadores de recuperación y metas establecidas por la organización.
- Brindar un servicio al cliente financiero de alta calidad durante todo el proceso de cobranza.
- Identificar y reportar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza.

Requerimientos:

- Formación técnica tecnóloga o profesional en áreas administrativas financieras comerciales o afines. Se consideran aprendices SENA que hayan completado la etapa productiva en la organización.
- Experiencia mínima de 1 año en gestión de cartera castigada y cobranza administrativa.
- Manejo de herramientas CRM y sistemas de gestión de cartera.
- Conocimiento en Microsoft Office a nivel intermedio.
- Habilidad para la gestión de llamadas y negociación con clientes.
- Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores de recuperación.
- Capacidad para ofrecer un excelente servicio al cliente financiero.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales

- Cobranza
- Servicio al cliente y afines
- Contabilidad finanzas impuestos y afines

Cargo:

- Asesor

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Gestión de cartera castigada
- Cobranza administrativa
- Servicio al cliente financiero
- Gestión de llamadas
- CRM
- Sistemas de gestión de cartera
- Microsoft Office
- Indicadores de recuperación

Habilidades interpersonales:

- Comunicación
- Negociación
- Orientación al logro

📌 Asesor de Cobranza (Cartera Castigada) - Sector Financiero (Bogotá)
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📍 Bogotá