Patient Care Specialist

? Salario: Competitivo

? Modalidad: Presencial, Medellín

? Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (COT)

Buscamos un(a) Patient Care Specialist con experiencia en atención al paciente, servicio al cliente y coordinación administrativa en entornos de salud. Será responsable de brindar soporte integral a los pacientes, gestionar agendas médicas, coordinar citas y garantizar el cumplimiento de las normativas HIPAA y OSHA.

Principales funciones:

- Atender consultas de pacientes por teléfono y correo electrónico de manera competente y empática.
- Programar y coordinar citas médicas considerando disponibilidad, restricciones clínicas y optimización de agendas.
- Mantener registros precisos en sistemas de historia clínica electrónica (EMR/EHR).
- Validar documentación, elegibilidad de seguros y requisitos previos a las consultas.
- Gestionar comunicaciones entrantes y salientes con pacientes.
- Resolver inquietudes y manejar situaciones complejas mediante técnicas de desescalamiento.




- Colaborar con equipos clínicos y administrativos para garantizar la continuidad de la atención.

Requisitos:

- Experiencia en atención al paciente, consultorios médicos, call center de salud o servicio al cliente.
- Inglés C1.
- Conocimiento y aplicación de normativas HIPAA y OSHA.
- Experiencia con sistemas EMR/EHR y gestión de datos médicos.
- Manejo de agendas, coordinación de citas y validación de documentación.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de alto volumen.

Competencias clave:

- Empatía y orientación al paciente.
- Atención al detalle.
- Organización y gestión del tiempo.
- Resolución de conflictos.
- Inteligencia emocional.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad y pensamiento crítico.

⭐ Deseable: Nivel de inglés conversacional y experiencia previa en coordinación de atención médica o navegación de pacientes.

📌 Patien Care Representative (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín