Responsable del soporte diario de producción de las aplicaciones Sabre, la resolución de problemas operativos, la gestión de incidencias y la garantía de la estabilidad de las operaciones de la aerolínea

Habilidades requeridas
Soporte a la plataforma de Sabre
• Reservas
• Emisión de boletos
• Análisis de PNR
• Conceptos de inventario
• Gestión de colas
Sector de aerolíneas
• Ciclo de vida de la reserva
• Reglas tarifarias
• Cambios y reembolsos
• Servicios complementarios Técnicas
• SQL (básico/intermedio)
• Resolución de problemas de API
• Análisis de registros
Soporte
• Gestión de incidentes
• Soporte de producción
• ServiceNow
• Jira

Responsabilidades fundamental
• Investigar y resolver incidencias de producción.
• Analizar problemas de reservas, emisión de billetes y PNR.




• Brindar soporte a los usuarios durante interrupciones operativas.
• Realizar análisis de causa raíz y escalar incidencias.
• Mantener la documentación de soporte y los artículos de conocimiento

Experiencia deseable en los siguientes aspectos:
• Sabre DCS / Check-in
• API REST
• Splunk o Dynatrace
• Experiencia con middleware
• Plataformas en la nube (Azure/AWS)

Habilidades interpersonales
• Mentalidad orientada a la resolución de problemas
• Atención al detalle
• Orientación al cliente
• Colaboración en equipo
• Sentido de urgencia y responsabilidad

Debes contar con nivel de inglés conversacional para trabajar con equipos de UD.
Contrato Indefinido

📌 Senior Sabre Support Analyst (Colombia)
🏢 Softtek
📍 Colombia