Mossad Rastreo Satelital busca incorporar a su equipo un(a) Especialista en Soporte Técnico con orientación al servicio al cliente y conocimientos tecnológicos, para brindar atención y acompañamiento a nuestros clientes en el uso de nuestras soluciones de rastreo satelital y control de flotas.

Buscamos una persona con capacidad para resolver problemas, excelente comunicación y facilidad para aprender y manejar plataformas tecnológicas.

? Objetivo del cargoBrindar soporte técnico remoto a nuestros clientes, ayudándolos a solucionar novedades relacionadas con sus equipos GPS, plataforma de rastreo, monitoreo vehicular y herramientas de control de flotas.

? Responsabilidades

- Brindar soporte técnico remoto a clientes a través de teléfono, WhatsApp y otros canales de atención.
- Atender y solucionar novedades relacionadas con la plataforma de rastreo satelital.
- Orientar a los clientes en el uso de la plataforma y sus diferentes funcionalidades.
- Realizar seguimiento al funcionamiento y reporte de dispositivos GPS.
- Identificar posibles causas cuando un equipo deja de reportar información.
- Realizar validaciones y diagnósticos básicos de conectividad y comunicación de los dispositivos.
- Apoyar procesos relacionados con comandos y configuración de equipos GPS.
- Revisar información de vehículos, recorridos, ubicaciones, alertas y eventos.
- Brindar soporte en procesos de control y gestión de flotas.
- Escalar oportunamente los casos técnicos que requieran intervención especializada.
- Realizar seguimiento a los casos hasta su solución.




- Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes.
- Registrar y documentar las novedades y soluciones realizadas.
- Apoyar al equipo de operaciones y servicio al cliente cuando sea necesario.

? Perfil que buscamos
- Técnico, tecnólogo o cualificado en sistemas, electrónica, telecomunicaciones, informática o carreras relacionadas.
- Experiencia en soporte técnico y atención al cliente.
- Facilidad para aprender y manejar plataformas tecnológicas.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Capacidad para analizar y solucionar problemas técnicos.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al servicio y al cliente.
- Organización, responsabilidad y capacidad de seguimiento.
- Capacidad para trabajar bajo presión y atender diferentes solicitudes simultáneamente.

⭐ Será un plus si tienes experiencia en:
- Rastreo satelital / GPS.
- Plataformas de monitoreo vehicular.
- Control y administración de flotas.
- Dispositivos GPS y telemetría.
- Telecomunicaciones.
- Comandos SMS para dispositivos GPS.
- SIM M2M/IoT.
- Diagnóstico de conectividad de dispositivos.
- Sistemas de gestión de flotas.
- Atención de soporte técnico remoto.

? ¿Qué encontrarás en Mossad?Trabajarás directamente con soluciones de rastreo satelital, monitoreo vehicular y control de flotas, teniendo contacto con diferentes tipos de clientes y situaciones técnicas reales. Es una oportunidad para desarrollar conocimientos en GPS, IoT, telecomunicaciones, plataformas de monitoreo y gestión de flotas, dentro de una empresa especializada en el sector.

📌 Especialista en Soporte Técnico – Rastreo Satelital y Control de Flotas (Bogotá)
🏢 Mossad rastreo satelital
📍 Bogotá