Auxiliar de servicio al cliente y facturación

- OBJETIVO DEL CARGO

Brindar atención oportuna, empática y eficiente a los clientes, resolviendo sus inquietudes,

solicitudes y reclamos (PQR) de manera clara y cualificado, garantizando su satisfacción y fortaleciendo la imagen de la empresa.

Realizar y mantener la facturación al día de las ventas realizadas a través de la pagina web , el

CRM y los diferente Market place.

- FUNCIONES PRINCIPALES

• Responder mensajes, llamadas, correos y redes sociales con información clara y amable.
- Brindar orientación sobre productos, servicios, procesos de compra, entregas,

garantías y otros temas relacionados.

- Recibir, clasificar y registrar los PQR de los clientes.
- Dar seguimiento a cada caso y garantizar su resolución en los tiempos establecidos.

 Solución de novedades con las transportadoras





 Comunicar guías a las clientas y a las otras líneas de atención

- Realizar seguimiento a clientes para confirmar la solución de sus requerimientos.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio a partir de los comentarios de los clientes.
- Mantener registros actualizados de cada interacción con clientes.
- Elaborar informes periódicos sobre el volumen de PQR, tiempos de respuesta y nivel de satisfacción.

 Consolidar información a nivel nacional de las novedades y PQR que los clientes reportan

- HORARIOS

Lunes a sábado: 9:00am - 5:30 pm
- SALARIO

2.200.000 + aux de transporte + prestaciones

📌 Auxiliar de servicio al cliente y facturacion (Envigado)
🏢 Asignar S
📍 Envigado