Auxiliar de servicio al cliente y facturación

- OBJETIVO DEL CARGO

Brindar atención oportuna, empática y optimizado a los clientes, resolviendo sus inquietudes,

solicitudes y reclamos (PQR) de manera clara y competente, garantizando su satisfacción y

fortaleciendo la imagen de la empresa.

Realizar y mantener la facturación al día de las ventas realizadas a través de la pagina web , el

CRM y los diferente Market place.

- FUNCIONES PRINCIPALES

- Responder mensajes, llamadas, correos y redes sociales con información clara y

amable.

- Brindar orientación sobre productos, servicios, procesos de compra, entregas,

garantías y otros temas relacionados.

- Recibir, clasificar y registrar los PQR de los clientes.

- Dar seguimiento a cada caso y garantizar su resolución en los tiempos establecidos.

 Solución de novedades con las transportadoras





 Comunicar guías a las clientas y a las otras líneas de atención

- Realizar seguimiento a clientes para confirmar la solución de sus requerimientos.

- Identificar oportunidades de mejora en el servicio a partir de los comentarios de los

clientes.

- Mantener registros actualizados de cada interacción con clientes.

- Elaborar informes periódicos sobre el volumen de PQR, tiempos de respuesta y nivel

de satisfacción.

 Consolidar información a nivel nacional de las novedades y PQR que los clientes

reportan

- HORARIOS

Lunes a sábado: 9:00am - 5:30 pm

- SALARIO

2.200.000 + aux de transporte + prestaciones

📌 Auxiliar de servicio al cliente y facturacion (Envigado)
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📍 Envigado