¿Tienes experiencia en en fidelización o retención y te apasiona ayudar a los clientes a encontrar soluciones?

En Siigo usamos la tecnología para transformar la vida de empresarios, contadores y nuestro equipo. Buscamos Agentes de Renovaciones y Cobranza con actitud de aprendizaje, habilidades de negociación, fidelización de clientes, orientación al cumplimiento de metas, pasión por generar soluciones que aporten valor a nuestros clientes, fortaleciendo su permanencia y continuidad con nuestros servicios.

Beneficios

- Trabajo 100% Desde Casa: trabaja desde la comodidad de tu hogar, con horarios definidos y mayor equilibrio entre tu vida personal y laboral.
- Salud y bienestar: póliza de vida y exequial, opciones de salud complementaria y incentivos pensados para ti y tu familia.
- Crecimiento profesional: apoyo para estudios, certificaciones, cursos, idiomas y programas de formación.
- Cultura Siigo: celebraciones, actividades de integración, reconocimientos, voluntariados y beneficios exclusivos para colaboradores.

Requisitos

- Experiencia: mínimo 1 año (certificable y reciente) en cobranza telefónica, recuperación de cartera, renovación, retención o fidelización de clientes.
- También valoramos experiencia en entidades financieras, cartera prejurídica o jurídica, contact center y gestión comercial telefónica.
- Nivel académico: estudiante, técnico, tecnólogo.
- Conocimientos: negociación, manejo de objeciones, cumplimiento de indicadores y herramientas ofimáticas.
- Residir en Colombia.
- Contar con servicio de internet para desempeñar la labor desde casa.

Oferta laboral

- Horario:



Lunes a viernes de 10:00 a. m. a 6:30 p. m. Se descansan únicamente los festivos mexicanos. Los festivos colombianos laborados cuentan con el recargo correspondiente. Sábados ocasionales (aproximadamente 2 al mes).
- Salario: SMLV + bono por cumplimiento de indicadores. El esquema de bonificación inicia a partir del 90% de cumplimiento.
- Tipo de contrato: indefinido directamente con Siigo.
- Entrenamiento: Primero firmarás tu contrato, luego iniciarás 25 días de formación y adaptación a nuestro modelo comercial. Este proceso es 100% pago, se realiza en horario Colombia y será evaluativo para tu continuidad en Siigo.
- Modalidad: 100% desde casa. Nosotros te enviamos todas las herramientas de trabajo: computador portátil, teclado, mouse y diadema.
- Herramientas: gestión a través de múltiples aplicativos y plataformas digitales para la administración y seguimiento de clientes.
- Tipo de cliente: Cliente Mexicano

Funciones

- Gestionar clientes con obligaciones pendientes mediante contacto telefónico y canales digitales.
- Negociar acuerdos de pago y alternativas que favorezcan la recuperación de cartera.
- Realizar procesos de renovación, retención y fidelización de clientes según las necesidades de cada caso.
- Cumplir indicadores de gestión, productividad y recaudo establecidos para el cargo.
- Registrar oportunamente las interacciones y resultados en las diferentes herramientas de gestión.
- Brindar una experiencia de servicio cercana, profesional y orientada a la solución.

¿Hacemos match y aceptas el reto? ? Postúlate y hagámoslo posible juntos.

📌 Agente de renovaciones - Desde casa (Neiva)
🏢 Siigo S
📍 Neiva