Representante de Servicio al Cliente**Antes de candidatar-se, selecione o idioma de preferência dentre as opções disponíveis no canto superior direito desta página.**Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune General 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.**Descrição do cargo:****Representante de Servicio al Cliente****Ubicación** **: Medellín (Presencial)****Grado** : 7**Descripción del Puesto**Punto de contacto para los clientes: proporciona información oportuna y precisa sobre envíos y entregas, y resuelve problemas logísticos. Este puesto requiere sólidas habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y una mentalidad centrada en el cliente.+ Atender llamadas entrantes de clientes en español relacionadas con envíos, entregas, estado de pedidos, devoluciones y consultas logísticas.+ Proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los envíos, retrasos y plazos de entrega.+ Coordinarse con los departamentos internos (almacén, despacho, transporte) para resolver los problemas de los clientes.+ Documentar con precisión las interacciones,



los problemas y las resoluciones de los clientes en los sistemas/herramientas internos de UPS.+ Colaborar con el seguimiento y las modificaciones según sea necesario.+ Escalar los problemas complejos al departamento correspondiente.+ Mantener un conocimiento actualizado de los servicios, políticas y procedimientos logísticos de la empresa.+ Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un servicio profesional y eficiente.+ Diploma de bachillerato o equivalente.+ Se valora la experiencia previa en atención al cliente o en puestos relacionados con logística.+ Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.+ Dominio de sistemas telefónicos, plataformas CRM y software de logística o envíos.+ Capacidad para realizar múltiples tareas, mantenerse organizado y gestionar el tiempo eficazmente.+ Habilidades para la resolución de problemas y una actitud positiva y orientada al cliente.+ Inglés Básico.+ Lunes a viernes: entre las 6:00 a. m. y las 11:00 p. m.+ Sábados: entre las 7:00 a. m. y las 6:00 p.M+ 42 Horas semanales+ Transporte incluido para jornada nocturna**Tipo de colaborador:**PermanenteA UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.Customer Service Tel Rep**Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page.**Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help#J-18808-Ljbffr

📌 Asesor De Punto De Venta Con Moto – Ventas Y Servicio (Medellín)
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