Jefe de Enfermería Call Center Salud O BPO
Bogotá D.C. 3.236.000
Contrato obra o labor con prestaciones de ley Turnos rotativos Disponibilidad inmediata Presencial
Buscamos Enfermeroa Competente con experiencia en atención al usuario y gestión de servicios de salud en canales telefónicos o BPO. Serás responsable de brindar asesoría y acompañamiento empático a los afiliados de una EPS, garantizando una atención cálida, eficiente y conforme a la normatividad vigente.
Funciones
Atender llamadas entrantes y realizar seguimientos telefónicos.
Gestionar solicitudes y requerimientos de afiliados.
Registrar y hacer seguimiento en CRM o sistema de la EPS.
Escalar casos complejos y cumplir protocolos de calidad.
Promover la educación en salud y uso de canales virtuales.
Requisitos
Formación Profesional en Enfermería diploma y acta de grado.




Experiencia Mínimo 1 año en call center o BPO de salud autorizaciones, hospitalización, urgencias, triage.
Conocimientos Normatividad en salud, ofimática Excel intermedio, CRM, terminología médica, etiqueta telefónica, buena redacción y ortografía.
Competencias Comunicación asertiva, empatía, orientación al usuario, trabajo bajo presión, ética, confidencialidad, trabajo en equipo y liderazgo.
Únete a nuestro equipo y contribuye a una atención humana y de calidad.
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📌 Jefe de enfermería Call Center o BPO Bogota (Bogotá)
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📍 Bogotá