Administrar y hacer crecer una cartera de clientes del segmento Enterprise en la Región West, comercializando el portafolio de soluciones ICT de la compañía —conectividad, internet, redes de datos, data center, nube, ciberseguridad— y cumpliendo la cuota de ventas asignada.
Es un cargo de enfoque Farmer: su razón de ser es proteger y expandir la base instalada. La mayor parte de su tiempo se dedica a conocer a fondo a sus clientes, asegurar la renovación de los servicios contratados, evitar la pérdida de cuentas y detectar dentro de ellas nuevas necesidades que se traduzcan en venta adicional.
Desarrolla junto con la Gerencia de Ventas el plan de cada cuenta, elabora con el área de preventa las propuestas técnico-comerciales y analiza los datos de ventas y de consumo para mejorar los resultados de las cuentas bajo su responsabilidad.
Responsabilidades
¿Cómo agregarás valor?
Retención y renovación
- Gestionar la renovación de los contratos y servicios de su cartera, anticipando los vencimientos para asegurar la continuidad de la cuenta.
- Detectar de manera temprana señales de riesgo de pérdida de clientes y activar los planes de retención junto con las áreas de servicio y preventa.
- Servir como punto de contacto comercial del cliente y hacer seguimiento a los casos y requerimientos que afecten la relación.
Crecimiento de la cartera
- Identificar oportunidades de upsell y cross-sell sobre la base instalada y elevar el ARPU de sus cuentas.
- Construir relacionamiento multinivel en el cliente, llegando a las áreas de TI, operaciones, compras y dirección, para entender sus planes de inversión.
- Elaborar, junto con preventa, propuestas comerciales adaptadas a la necesidad de cada cliente y a la oferta comercial vigente.
- Asesorar al cliente ofreciendo la mejor solución con base en sus necesidades y negociar hasta el cierre.
Estrategia y trabajo en equipo
- Analizar y elaborar con la Gerencia de Ventas el plan de las cuentas y la estra
📌 Senior Account Executive (Medellín)
🏢 Liberty Latin America
📍 Medellín
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