Se requiere profesional o tecnólogo en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia en supervisión de equipos de Mesa de Ayuda y Soporte en Sitio, gestión de incidentes y requerimientos, seguimiento de SLA e indicadores de servicio. Debe contar con habilidades de liderazgo, comunicación, orientación al cliente, capacidad para resolver problemas y conocimientos en herramientas de gestión de tickets y buenas prácticas de soporte TI.
Requisitos:
Se requiere cualificado o tecnólogo en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia en supervisión de equipos de Mesa de Ayuda y Soporte en Sitio, gestión de incidentes y requerimientos, seguimiento de SLA e indicadores de servicio. Debe contar con habilidades de liderazgo, comunicación, orientación al cliente, capacidad para resolver problemas y conocimientos en herramientas de gestión de tickets y buenas prácticas de soporte TI.
📌 Supervisor mesa de ayuda y soporte en sitio (Bogotá, D.C.)
🏢 Axity
📍 Bogotá, D.C.
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