Descripción empresa :
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Misión del cargo :
Identificar oportunidades de transformación mediante datos, tecnología y procesos para optimizar soluciones y generar valor al cliente.
Funciones del cargo :
- Coordinar y / o aplicar metodologías de investigación,
documentación, análisis y optimización de procesos.
- Analizar, diseñar y redefinir procesos, desde su identificación, selección de solución, estructuración técnica y económica, para continuar su implementación
- Participar activamente en los proyectos de automatización de procesos e implementación de soluciones.
- Realizar seguimiento al impacto de los proyectos implementados.
- Apoyar la transferencia de conocimiento y habilidades a la organización de los activos desarrollados.
Requisitos :
- Cualificado sistema o afines
- Mínimo 1 año en automatización
- Manejo de herramientas ofimáticas, IA
- Design Thinking
Condiciones oferta :
Condiciones oferta :
Beneficios :
- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados