COORDINADOR DE OPERACIONES SENIOR (SEGUROS)

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Operaciones en Marsh. Este rol estará basado en Bogotá. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. Esta posición tiene como objetivo supervisar al equipo de Especialistas Operativos, asegurando la correcta emisión, implementación y mantenimiento de la cartera vigente (implementando en AutoMarsh, dando seguimiento a movimientos como altas, cancelaciones, renovaciones y endosos, así como a las órdenes de trabajo), garantizando la calidad de la información registrada en sistema y el cumplimiento de los tiempos de servicio (SLA). El rol brinda soporte a México en tres frentes: Implementación, Marsh Simple y Flotas, asegurando una atención consistente al cliente y alineada con lineamientos internos y de las aseguradoras.

Contaremos contigo para:
- Coordinar, asignar y dar seguimiento a las cargas de trabajo del equipo (aprox. 15 personas), priorizando por urgencia, vigencias y compromisos con el cliente.




- Asegurar la correcta emisión de pólizas y documentación en todos los ramos (Autos, Daños, Vida y Gastos Médicos), validando completitud y exactitud de la información conforme a la solicitud y soportes requeridos en los distintos sistemas de la operación (incluyendo AutoMarsh).
- Revisar y controlar el registro y actualización en sistema de pólizas nuevas, renovaciones, endosos y cancelaciones, garantizando trazabilidad, calidad de entrega y cumplimiento de tiempos.
- Monitorear indicadores operativos (SLA, productividad, calidad, errores y retrabajos, entrega de la producción en tiempo) y generar reportes periódicos para el control y cuidado de la operación.
- Gestionar escalaciones con aseguradoras y áreas internas (Operaciones, Siniestros, Comercial) para resolver inconsistencias, aclaraciones y casos especiales.
- Dar seguimiento a proyectos, capacitaciones y elaboración de demos para clientes y para uso inte

📌 Coordinador de operaciones senior (Bogotá, D.C.)
🏢 Marsh
📍 Bogotá, D.C.