Customer Service Analyst (Bogotá, D.C.)

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21 sep
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Transunion
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Bogotá, D.C.

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TransUnion's Job Applicant Privacy Notice Team Overview
El equipo de Análisis de Datos y Operaciones es responsable de garantizar la calidad, precisión y ocasión del procesamiento de información estratégica de la compañía, integrándose directamente en la estrategia integral de TransUnion al habilitar soluciones de información confiables para el mercado. A través del monitoreo continuo, la automatización y la optimización de tableros de control, este equipo proporciona la visibilidad necesaria para la toma de decisiones comerciales y operativas efectivas. Este equipo reporta directamente a la Gerencia de Operaciones y Soluciones de Datos Regional. This job is assigned as On-Site Essential and requires in- person work at an assigned TU office location as a condition of employment.
Role Overview And Core Responsibilities
Propósito del rol: Este rol existe para asegurar la entrega oportuna y precisa de resultados analíticos al área, garantizando que el procesamiento de datos mantenga los más altos estándares de calidad esperados por la organización.
Impacto en el negocio:



Impulsa la mitigación de riesgos operativos, optimiza la eficiencia de los procesos mediante la automatización y apoya directamente la retención y crecimiento de clientes a través del análisis detallado de sus consumos.
Análisis y control de calidad: Analizar exhaustivamente los datos y resultados obtenidos para asegurar la consistencia de la información y detectar anomalías o indicadores atípicos en los procesos.
Resolución de problemas técnicos: Identificar y solucionar problemas de procesamiento de datos, tanto a nivel técnico como operativo, colaborando activamente con equipos globales de Soporte, Tecnología y Producto.
Consultoría comercial interna: Participar de manera conjunta con el equipo comercial en el análisis de datos de consumo de los diferentes clientes para identificar patrones o áreas de ocasión.
Optimización y automatización: Evaluar proactivamente oportunidades de mejora en los

📌 Customer Service Analyst (Bogotá, D.C.)
🏢 Transunion
📍 Bogotá, D.C.

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