Hola Somos Cashea y nuestra misión es devolverle a los venezolanos la posibilidad de acceder al crédito a través de un modelo de negocios BNPL. Desde nuestro lanzamiento en 2022, nos hemos dedicado a promover la inclusión financiera. Hoy día tenemos más de 9 millones de usuarios activos, tanto para consumidores como para comercios, y nos hemos convertido en una marca de confianza en Venezuela, conquistando mentes y corazones
Acerca del rol:
El Supervisor de Recuperaciones es responsable de liderar un equipo dedicado a recuperar los pagos atrasados de los clientes de la plataforma Buy Now Pay Later. Este rol requiere una combinación de habilidades de gestión de equipos, negociación, atención al cliente y análisis de datos para asegurar que se cumplan los objetivos de recuperación de la empresa.
Responsabilidades:
- Liderar y motivar al equipo de analistas/asesores en recuperaciones, brindando orientación, capacitación y apoyo para garantizar el éxito en la consecución de los objetivos.
- Gestionar la comunicación con usuarios morosos de manera profesional y empática,
buscando soluciones para la resolución de los pagos pendientes.
- Realizar seguimiento de los indicadores clave de rendimiento relacionados con la recuperación de pagos, identificando tendencias y oportunidades de mejora en los procesos.
- Preparar informes periódicos sobre el desempeño del equipo y los resultados de la recuperación de pagos.
- Asegurar que todas las actividades de recuperación de pagos cumplan con las regulaciones y políticas internas y externas aplicables.
Requisitos:
- Profesional universitario en áreas administrativas.
- Experiencia previa en roles supervisorios de cobranzas o recuperaciones (Call Center).
- Manejo avanzado de Excel.
- Manejo de herramientas y sistemas de gestión de cobranzas.
- Análisis de datos.
- Habilidades comunicacionales (verbal y escrita).
- Orientación a resultados.
Habilidades Deseables:
- Habilidades en gestión de equipos.
- Conocimientos y Manejo en
📌 Supervisor de Recuperaciones LATAM-Remoto (Colombia)
🏢 Cashea
📍 Colombia
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