Misión

Agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna

Descripción

VACANTE: LÍDER DE CALIDAD – SUPERSALUD Buscamos Líder de Calidad con experiencia en auditoría y supervisión de Centros de Contacto, orientado(a) al aseguramiento de la calidad, cumplimiento normativo y mejora continua en procesos del sector salud.

Condiciones salariales
- Salario: $6.128.167
- Prestaciones de ley
- Tipo de contrato: Contrato a término fijo por 3 meses Renovable según desempeño

Horario laboral
- Lunes a viernes
- Jornada versátil entre 6:00 a.m. y 9:00 p.m.
- 42 horas semanales

Lugar de trabajo
- Trabajo presencial
- Sede Caracas – Bogotá

Forma de pago
- Pago mensual vencido el día 2 de cada mes A través de Banco Davivienda
- Si la cuenta es de otro banco, el pago puede tardar 2 a 3 días hábiles

Funciones principales
- Liderar los procesos de auditoría y control de calidad del Contact Center




- Verificar el cumplimiento de estándares normativos y lineamientos de la Supersalud
- Diseñar e implementar planes de mejora continua
- Analizar indicadores de calidad y desempeño
- Acompañar y supervisar equipos de auditores y/o monitores
- Elaborar informes técnicos y de gestión
- Apoyar procesos de formación y retroalimentación al personal

Requisitos
- Profesional titulado en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadística, ingeniería o afines
- También se aceptan profesionales en áreas relacionadas con la misión de la Superintendencia Nacional de Salud
- Experiencia mínima de 24 meses en:
- Auditoría de calidad en Centros de Contacto, o
- Supervisión de equipos de calidad
- Conocimiento en indicadores de calidad, procesos de auditoría y mejora continua
- Habilidades de liderazgo, análisis y comunicación efectiva

📌 LIDER DE CALIDAD (Bogotá)
🏢 Supersalud
📍 Bogotá