ANALISTA | DISEÑADOR(A) DE EXPERIENCIA DE CLIENTE
¿Te apasiona entender a los clientes, diseñar experiencias memorables y transformar datos en estrategias centradas en el usuario? Esta oportunidad es para profesionales que quieran generar impacto real a través del diseño de experiencias y la comprensión profunda del comportamiento de los usuarios.
Buscamos profesionales con experiencia en Customer Experience (CX), Service Design, UX, Investigación de Usuarios o Diseño de Servicios, con capacidad para identificar oportunidades de mejora y construir experiencias diferenciales.
Principales responsabilidades
- Diseñar y desarrollar arquetipos (personas) de clientes para diferentes segmentos.
- Analizar patrones de comportamiento, necesidades y expectativas de los usuarios.
- Identificar oportunidades de mejora en los puntos de contacto e interacción.
- Participar en la construcción de estrategias centradas en el cliente.
- Realizar análisis de información para optimizar experiencias y procesos.
- Generar insights que contribuyan a la toma de decisiones y mejora continua.
Perfil requerido
- Competente en Diseño de Servicios, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Marketing o carreras afines.
- Mínimo 1,5 años de experiencia en diseño de experiencias, UX, CX o roles similares.
- Experiencia en diseño de interacciones de usuario.
- Manejo de Excel y análisis de información.
- Pensamiento analítico y centrado en el cliente.