What You Can Expect
- Coordinar y realizar seguimiento a operaciones de importación marítima.
- Gestionar y verificar instrucciones de embarque y documentos de transporte.
- Mantener comunicación permanente con clientes, agentes en el exterior y áreas internas.
- Garantizar la actualización de sistemas y la trazabilidad de las operaciones.
- Gestionar novedades, PQRS y requerimientos, brindando soluciones oportunas.
- Realizar seguimiento a itinerarios, HBL, alertas y entregas de información.
- Analizar y presentar indicadores de gestión y satisfacción del cliente.
Informar gastos adicionales y oportunidades de recotización a las áreas Comercial y Pricing.
- Identificar oportunidades de negocio y contribuir al desarrollo de las cuentas asignadas.
- Promover la mejora continua y el cumplimiento de los procedimientos de servicio.