¿Te apasiona el análisis de datos, Excel y la mejora de procesos? ¿Quieres desarrollar tu etapa práctica en una empresa multinacional donde podrás aprender sobre operaciones, planificación y análisis en tiempo real?
En Colombia ESL estamos buscando un(a) Aprendiz de Workforce (WFM) que quiera fortalecer sus conocimientos apoyando procesos de análisis operativo, seguimiento de indicadores y planificación de una operación de Call Center.
Formación académica
- Análisis de Datos
- Estadística
- Ingeniería de Sistemas
- Desarrollo de Software
- Matemáticas Aplicadas
- Ciencia de Datos
- Tecnologías de la Información
- O carreras afines.
Relevante: Debes contar con aval para iniciar tu etapa práctica y no haber firmado contrato de aprendizaje anteriormente.
¿Qué harás durante tus prácticas?
- Elaborar y actualizar reportes operativos e indicadores de gestión.
- Apoyar al equipo de Workforce en el análisis de datos y seguimiento de métricas.
- Monitorear horarios, asistencia y cumplimiento de cronogramas.
- Brindar soporte operativo a las áreas de Ventas, Servicio y Operaciones.
- Gestionar herramientas internas como Slack, correo corporativo y plataformas operativas.
- Apoyar en el seguimiento de productividad y desempeño de la operación.
¿Qué buscamos?
- Interés por el análisis de datos y la mejora de procesos.
- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Atención al detalle.
- Proactividad y disposición para aprender.
- Organización y cumplimiento de tiempos.
- Facilidad para trabajar en equipo.
Conocimientos deseables
- Excel (Básico - Intermedio)
- Google Sheets
- Manejo de herramientas Office
- Deseable conocimiento básico en Python o Java
- Interés por el análisis de datos y reportes operativos
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato de Aprendizaje.
- Salario: SMLV + Auxilio de Transporte.
- Afiliación a EPS y ARL.
- Licencia de inglés durante todo tu proceso de prácticas.
- Formación constante en procesos de Workforce Management (WFM).
- Oportunidad de adquirir
📌 BuscamosTecnicos o Tecnologos para Analisis de datos Workforce (Bogotá, D.C.)
🏢 Open English
📍 Bogotá, D.C.
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