Analista de Operaciones - Back Office (Cobranza y Cartera)
Descripción del Trabajo
Publicado hace 18 días
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En NTT DATA somos una compañía general líder en consultoría y servicios de tecnología, comprometida con la innovación, la transformación digital y el desarrollo del talento. Actualmente buscamos un Analista de Operaciones Back Office - Cartera y Cobranza para fortalecer nuestro equipo en Bogotá.
Si eres una persona analítica, orientada al servicio y con experiencia en procesos administrativos y financieros, esta oportunidad es para ti.
Horario inicial España: 7:00 a. m. a 4:00 p. m. Posible ajuste posterior a horario Colombia.
¿Qué buscamos?
- Tecnólogo o Profesional en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Finanzas, Economía o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en procesos de Back Office, cartera, cobranza, facturación o gestión de reclamaciones.
- Conocimiento en conciliación de pagos, imputación de recaudos, acuerdos de pago y atención de incidencias.
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Deseable experiencia en ERP o plataformas de gestión financiera.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar de manera integral las reclamaciones relacionadas con cobros, pagos, acuerdos de pago, imputaciones, devoluciones e incidencias bancarias, garantizando la correcta aplicación de los procesos definidos y brindando una atención oportuna y de calidad a los clientes.
Principales responsabilidades
- Gestionar reclamaciones relacionadas con cartera, cobranza, pagos y facturación.
- Validar e imputar pagos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Gestionar devoluciones, acuerdos de pago e incidencias bancarias.
- Analizar inconsistencias y proponer soluciones oportunas.
- Atender solicitudes de clientes internos y externos cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Registrar y actualizar la información en los sistemas corporativos.
- Apoyar la mejora continua de los procesos operativos.