Agente de Servicio al Cliente - Investigaciones y Seguimiento de Paquetes

Job Description
- Agente de Servicio al Cliente - Recursos Humanos y SST
- Ubicación: Medellín Presencial
- Horario: Diurno 42 Hrs semanales
- Grado: 7
- Delivery Information Administrator
- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

Como Administrador/a de Información de Entrega de GBS, serás responsable de la investigación de paquetes, la evaluación de daños y la gestión de reclamaciones, utilizando sistemas internos para rastrear paquetes y localizar comprobantes de entrega para los clientes, ofreciendo siempre un servicio de la más alta calidad. Este puesto también implica archivar, mantener informes y comunicarte con los clientes sobre las reclamaciones. Asimismo, te comunicarás con otros departamentos, en latinoamerica.




- Español fluido (oral y escrito).
- Nivel de inglés será una ventaja.
- Sólidas habilidades de atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con personas de todos los niveles.
- Destacado trato telefónico.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimientos de informática/MS Office.
- Formación: Bachillerato o equivalente.

También se realizarán llamadas salientes.

Employee Type: Permanent

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📌 Agent - #104778 (Medellín)
🏢 iQor (branded as iQor CXBPO™)
📍 Medellín