Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo :

Realizar capacitaciones tanto del proceso de inducción, como de producto como de crecimiento personal.

Funciones del cargo :
- Formación de los Agentes nuevos y antiguos al inicio de la operación.




- Brindar retroalimentación y hacer seguimiento a los Agentes en caso de detectar fallas en la prestación del servicio.
- Mantener actualizada a la operación respecto a los cambios que la Entidad Compradora implemente o requiera.
- Generar los distintos informes con relación a las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
- Elaboración de manuales de capacitación y procesos operacionales.
- Realizar evaluaciones periódicas de seguimiento para medir el conocimiento de los Agentes.

Requisitos :
- profesional en ciencias de la salud, sociales o administrativas
- Mínimo 6 meses de experiencia en formacion call center
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Incentivos :
- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados

Descripción proceso de selección :

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado pa

📌 Enel Ventas No Presencial Formador Comercial W 12144 (Girardot)
🏢 Ingepsy
📍 Girardot